Le parcours des voyageurs évolue à l’Aéroport de Rabat-Salé. Airports of Morocco, anciennement Office national des aéroports (ONDA), a annoncé vendredi la mise en service du dispositif de dépose-bagages automatisée « Self Bag Drop », qui permet aux passagers d’enregistrer eux-mêmes leurs bagages en soute.
Cette nouvelle étape intervient après une première expérimentation menée avec Royal Air Maroc à l’aéroport Mohammed V de Casablanca. L’objectif affiché est désormais d’élargir progressivement cette technologie à l’ensemble du réseau aéroportuaire national afin de fluidifier les opérations d’enregistrement et de réduire les files d’attente.
Rabat-Salé devient ainsi le premier aéroport concerné par cette nouvelle phase de déploiement. Six kiosques en libre-service ont été installés au Terminal 2 et sont, dans un premier temps, destinés aux passagers voyageant avec Ryanair.
Le fonctionnement repose sur un parcours entièrement guidé. Après avoir effectué leur enregistrement, les voyageurs peuvent déposer directement leurs bagages en soute sans passer par un comptoir classique, ce qui doit leur offrir davantage d’autonomie tout en accélérant le traitement des flux.
Selon Airports of Morocco, cette technologie peut permettre un gain de temps estimé entre 50 % et 75 % selon les configurations opérationnelles. Près des deux tiers des flux de passagers dans les aéroports marocains pourraient à terme être concernés par ce nouveau mode de prise en charge.
Le lancement à Rabat-Salé marque donc le passage d’une phase pilote à une logique de généralisation. Airports of Morocco prévoit d’introduire progressivement le Self Bag Drop dans d’autres plateformes du Royaume, avec l’ambition d’harmoniser et de moderniser les procédures d’enregistrement.
Cette évolution s’inscrit dans une transformation plus large du parcours aéroportuaire. Elle vient compléter d’autres dispositifs déjà engagés, notamment la généralisation progressive de la carte d’embarquement mobile et le système Pax Check, destiné à fluidifier l’accès aux différentes zones de l’aéroport.
L’enjeu est de simplifier les étapes entre l’entrée dans le terminal et l’embarquement, tout en réduisant les temps d’attente et en facilitant le traitement des passagers lors des périodes de forte affluence.
À travers ces nouveaux outils, Airports of Morocco mise sur la digitalisation pour améliorer la capacité de traitement des aéroports et la qualité de service proposée aux voyageurs.
